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É fundamental, no bom atendimento ao cliente, o respeito e...
É fundamental, no bom atendimento ao cliente, o respeito e a atenção às pessoas em suas demandas. Considerando o tratamento de excelência que deve ser dispensado ao cliente, assinale a alternativa que apresenta uma situação em que o atendente estaria agindo corretamente durante um atendimento.
A
O atendente, sem maiores explicações, informa ao cliente que não poderá resolver a sua demanda.
B
O atendente interrompe a fala do cliente para responder a mensagens particulares.
C
O atendente, ao verificar que o cliente está esperando, age de modo proativo e pergunta se pode ajudar em algo.
D
O atendente, durante a recepção ao cliente, não sorri nem demonstra cordialidade.
E
O atendente interrompe a fala do cliente bruscamente e de modo reiterado.