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Os cidadãos estão cada vez mais exigentes com o serviço...
Os cidadãos estão cada vez mais exigentes com o serviço público, sobretudo no que concerne ao atendimento. Sobre isso, considere as seguintes técnicas.
I - Conhecer o perfil do público para alcançar melhor qualidade de atendimento.
II - Ser sempre educado e objetivo.
III - Utilizar a linguagem adequada, evitando gaps de comunicação.
IV - Manter atenção à tela do computador, evitando contato visual com o interlocutor.
Quais estão corretas para que o setor possa atender com eficiência e eficácia, qualificando o atendimento?
A
Apenas I.
B
Apenas II e III.
C
Apenas II e IV.
D
Apenas I, II e III.
E
Apenas I, III e IV.