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A respeito das técnicas de atendimento ao público, assinale...
A respeito das técnicas de atendimento ao público, assinale a alternativa correta.
A
O atendimento por telefone, representado pelo telemarketing, pode ser ativo ou passivo.
B
No atendimento presencial, nunca ocorrerá o atendimento e o tratamento da demanda de forma simultânea.
C
O cliente que encaminha uma demanda por e-mail espera que a resposta seja encaminhada por contato telefônico.
D
O atendimento via chat consiste em um bate-papo informal.
E
O retorno do contato realizado pelo fale conosco deve ser realizado somente por e-mail.