Seu próximo nível começa aqui
Seu desenvolvimento não pode ter limites. Garanta sua Assinatura Ilimitada e libere uma preparação completa com os melhores professores do Brasil.
Obedecendo à fraseologia padrão de atendimento a ligações...
Obedecendo à fraseologia padrão de atendimento a ligações externas, ao atender, a telefonista deve dizer prontamente
A
o seu nome e, em seguida, perguntar: “gostaria de falar com quem?”.
B
o nome da instituição e, em seguida, questionar: “pois não, em que posso lhe ajudar?”.
C
“bom dia” ou “boa tarde” e, em seguida, o seu próprio nome.
D
o nome da instituição seguido da expressão “bom dia” ou “boa tarde”.
E
“bom dia” ou “boa tarde” e, em seguida, questionar: “com quem gostaria de falar?”.