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Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:
Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:
A
Mascar chiclete, fumar, ver televisão, ler jornal, etc., durante o atendimento ao cliente, são comportamentos que demonstram falta de cortesia e educação.
B
Despacho é a matéria, motivo ou tema a que se refere o documento, determinando o conteúdo de que se trata.
C
Como setor de serviço, a recepção desenvolve trabalhos específicos, como guarda e transmissão de informações e correspondência.
D
Cabe ao pessoal da recepção esmerar-se no zelo pela aparência pessoal já que sua atuação é em um local de significativa movimentação de pessoas. Em vista disso, a boa aparência é indispensável.
E
Ao usar o telefone para contactar alguém, deve-se considerar ter claro o que vai dizer e com quem vai falar.