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Um estudo de campo em uma agência bancária revelou que, na...
Ano:
2022
Um estudo de campo em uma agência bancária revelou que, na percepção dos clientes, alguns bancários eram muito atenciosos, outros nem tanto.
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Para equilibrar a qualidade do atendimento aos clientes nessa agência, deve-se
A
ampliar a vigilância sobre os bancários e o controle dos clientes.
B
reforçar as campanhas promocionais do banco perante o público.
C
treinar a equipe com base em protocolos e padrões de atendimento.
D
aumentar a divulgação dos diferenciais do banco nas mídias sociais.
E
usar a verba gasta em pesquisas de satisfação dos clientes em outras ações mercadológicas.