Mariana participou de um workshop sobre atendimento ao público na procuradoria em que trabalha. Nele, ela aprendeu, corretamente, que os usuários devem ter orientações claras e precisas em relação aos serviços prestados pelo órgão, como, por exemplo: I- requisitos, documentos, formas e informações necessárias para acessar cada serviço; II- principais etapas para o processamento do serviço; III- previsão do prazo mínimo para a prestação do serviço. Estão corretos: Mariana participou de um workshop sobre atendimento ao público na procuradoria em que trabalha. Nele, ela aprendeu, corretamente, que os usuários devem ter orientações claras e precisas em relação aos serviços prestados pelo órgão, como, por exemplo: I- requisitos, documentos, formas e informações necessárias para acessar cada serviço; II- principais etapas para o processamento do serviço; III- previsão do prazo mínimo para a prestação do serviço. Estão corretos:

Mariana participou de um workshop sobre atendimento ao...

Q2354857

Atendimento ao Público Qualidade no atendimento

Ano: 2021

Banca: Centro de Extensão, Treinamento e Aperfeiçoamento Profissional Ltda - CETAP

Prova: CETAP - PGE PA - Assistente de Procuradoria - 2021

Mariana participou de um workshop sobre atendimento ao público na procuradoria em que trabalha. Nele, ela aprendeu, corretamente, que os usuários devem ter orientações claras e precisas em relação aos serviços prestados pelo órgão, como, por exemplo:

I- requisitos, documentos, formas e informações necessárias para acessar cada serviço;

II- principais etapas para o processamento do serviço;

III- previsão do prazo mínimo para a prestação do serviço.

Estão corretos:

apenas os itens I e II.

apenas os itens I e III.

apenas os itens II e III.

os itens I, II e III.

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