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Assinale a alternativa com as características menos...
Assinale a alternativa com as características menos adequadas para um bom atendente.
A
Seja assertivo, utilizando uma linguagem clara e objetiva.
B
Mantenha o bom diálogo, tratando o usuário com intimidade e sinceridade.
C
Saiba ouvir, demonstrando respeito com o usuário.
D
Seja profissional, demonstrando conhecimento do seu trabalho.
E
Mantenha o tom de voz adequado, principalmente em ambientes fechados.