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Ao falar em atendimento, pensa-se apenas em clientes externos, porém, um atendimento de qualidade refere-se igualmente aos clientes internos, que são todos os
patrocinadores de confiança da empresa ou da instituição.
colaboradores que trabalham na empresa ou na instituição.
dirigentes de organizações contratadas pela empresa ou instituição.
consumidores frequentes da empresa ou da instituição.
visitantes assíduos da empresa ou da instituição.