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A qualidade no atendimento está diretamente relacionada à...
A qualidade no atendimento está diretamente relacionada à capacidade do atendente de se comunicar com o cliente e à forma como a mensagem é transmitida. No que se refere a esse tema, assinale a alternativa correta.
A
O uso de gírias é considerado adequado durante o atendimento, pois ajuda a estabelecer um vínculo com o cliente.
B
O cliente que desejar atendimento deverá, obrigatoriamente, iniciar a conversa com o atendente.
C
Se não houver solução para a demanda do cliente, o atendente deverá pedir que ele retorne mais tarde.
D
O atendente não deverá abordar problemas pessoais com o cliente.
E
Os clientes menos educados ou agressivos não deverão ser atendidos com cortesia.