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Assinale a alternativa incorreta a respeito do bom...
Assinale a alternativa incorreta a respeito do bom atendimento ao público.
A
A comunicação deve ser clara e objetiva.
B
Evite utilizar gírias e/ou termos muito técnicos dificultando a compreensão por parte do cidadão, atente para o uso correto da língua portuguesa, para o tom de voz agradável e a boa dicção.
C
Saiba ouvir e reunir todas as informações que o cidadão disponibilizar para conseguir auxiliá-lo.
D
Tenha conhecimento das informações do seu setor, permitindo rapidez na resposta. Caso o assunto não se refira às suas atividades, encaminhe o usuário para o setor ou pessoa responsável.
E
Preste os serviços com agilidade, boa vontade e prontidão, mas sempre lembre o usuário que na maioria das vezes a morosidade dos serviços é inevitável.