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Para buscar a excelência no atendimento ao público, o...
Ano:
2022
Prova:
GUALIMP - Prefeitura - Cuidador Social - 2022
Para buscar a excelência no atendimento ao público, o atendente deve se comunicar com seu cliente adequadamente. Acerca deste assunto assinale a alternativa correta:
A
Recomenda-se o uso de fala coloquial e emprego de gírias para estabelecer a comunicação com seu cliente.
B
Esperar que seu cliente inicie a comunicação ou chame sua atenção é indicado para estabelecer um vínculo no atendimento.
C
Se o cliente usar de má-educação ou demonstrar pressa o seu atendimento deverá ser tratado como sem prioridade.
D
Se o problema retratado pelo seu cliente não houver solução imediata, o atendente deverá encaminhar o problema a quem de direito e informar ao cliente que deverá retornar em prazo certo para receber a resposta de sua demanda.