Sobre as especificidades do atendimento telefônico...

Q2449501

Sobre as especificidades do atendimento telefônico, assinale a alternativa correta.

Recomenda-se repetir palavras e utilizar o recurso de cacofonia, pois soa agradável para quem está do outro lado da linha.

Não utilizar diminutivos em geral e, principalmente, formas de tratamento que os empreguem.

O uso de gírias, desde que não sejam vulgares, aproxima atendente e interlocutor.

Ao atender uma chamada externa ou interna, dizer, na seguinte ordem: seu nome, nome da empresa e o cumprimento.