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A qualidade de atendimento ao cliente por telefone...
A qualidade de atendimento ao cliente por telefone pressupõe: I. Respostas curtas e rápidas II. Conhecimento e domínio do assunto. III. Tempo razoável de retorno IV. Pressa e imediatismo. V. Acessibilidade e tom de voz claro e moderado.
Estão INCORRETAS:
A
Apenas I e II.
B
Apenas II e III.
C
Apenas I e IV.
D
Apenas II e V.
E
I, II, III, IV e V.