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O atendimento ao cidadão via telefone é uma das atribuições...
O atendimento ao cidadão via telefone é uma das atribuições do secretário de escola. Com relação a este tipo de atendimento, é necessário que o secretário
A
resolva, preferencialmente, a todas as solicitações sem transferir a ligação para outro atendente.
B
entenda que a chamada via telefone é menos importante em tempos de e-mails e whatsapp.
C
atenda às chamadas via telefone quando esgotadas as solicitações presenciais.
D
dirija-se ao cidadão como “meu bem”, “meu amor”, “querido” para aproximar-se desta pessoa.
E
tenha cuidado com os ruídos que interferem e atrapalham a comunicação entre as partes.