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Um atendimento de qualidade deve ser iniciado no...

A respeito de qualidade no atendimento ao público e de comunicação telefônica, julgue os itens de 91 a 100.

Um atendimento de qualidade deve ser iniciado no treinamento do colaborador, porque este deve conhecer a estrutura organizacional e as atividades realizadas pela instituição para poder fornecer o atendimento mais eficiente possível.


C

Certo


E

Errado