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Durante o atendimento ao público externo, não é...
A respeito de qualidade no atendimento ao público e de comunicação telefônica, julgue os itens de 91 a 100.
Durante o atendimento ao público externo, não é recomendável que o atendente sorria, pois, caso o cliente esteja estressado, essa atitude poderá levá-lo a irritar-se ainda mais.
C
Certo
E
Errado