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O atendimento ao público externo, além de ser fundamental...
O atendimento ao público externo, além de ser fundamental, seja para órgãos públicos, seja para instituições privadas, também determina a continuidade da relação com o cidadão ou com o cliente de acordo com a imagem que lhe foi passada. Em relação ao melhoramento do atendimento ao público, é correto afirmar que:
A
o horário de trabalho não pode ser ininterrupto e nem se estender além do expediente.
B
não deve haver tolerância de prazos para as respostas de requerimentos.
C
o atendimento deve ser por ordem de chegada, não havendo atendimento preferencial.
D
caso tenha espaço para fila, este deve ser coberto para evitar que o cliente/cidadão tome chuva.
E
em todas as situações é melhor utilizar a Internet para divulgação de informações.