Seu próximo nível começa aqui
Seu desenvolvimento não pode ter limites. Garanta sua Assinatura Ilimitada e libere uma preparação completa com os melhores professores do Brasil.
O ciclo de atendimento ao público é composto por cinco...
O ciclo de atendimento ao público é composto por cinco etapas: planejar, recepcionar o cidadão, entender as necessidades, gerar soluções e fortalecer a relação.
É característica da etapa de geração de soluções:
A
Ouvir o cidadão.
B
Usar perguntas esclarecedoras.
C
Organizar-se para iniciar o dia de trabalho.
D
Colocar-se à disposição.
E
Dar informações.