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O comprometimento com a excelência no atendimento ao...
O comprometimento com a excelência no atendimento ao cidadão requer
A
agir com rapidez, elaborando respostas antes de entender atentamente o que o cidadão quer dizer.
B
manter uma atitude de familiaridade, demonstrando atenção, cortesia e generosidade.
C
fazer perguntas sobre assuntos rotineiros, caso o cidadão não consiga expor suas ideias.
D
atender a todos igualmente, não estabelecendo juízo de valor em relação a sua aparência ou hierarquia.
E
estabelecer um contato positivo, demonstrando interesse pela vida pessoal e profissional do cidadão.