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No atendimento ao cliente, o copeiro deve ser gentil e...
No atendimento ao cliente, o copeiro deve ser gentil e agradável, mas deve manter a distância social recomendada pela boa educação em relação ao cliente.
Assim, é uma medida recomendável no tratamento ao cliente
A
utilizar “você”, ao invés de “senhor” ou “senhora” para criar mais intimidade na relação.
B
ouvir a conversa entre clientes para lhes prestar um melhor serviço.
C
aguardar o melhor momento para falar com o cliente, não o interrompendo caso esteja em uma conversa.
D
mesmo que haja demora em um pedido, dizer ao cliente que esse pedido está a caminho.
E
em caso de atrito ou desavença, discutir com o cliente tentando impor seu ponto de vista.