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Um atendimento telefônico eficaz e de qualidade requer que...
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Q2658595
Teclas de Atalhos
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Um atendimento telefônico eficaz e de qualidade requer que a Telefonista Atendente
A
saiba entender e solucionar todos os questionamentos dos interlocutores.
B
esteja ciente dos problemas que estão sendo tratados internamente.
C
conheça a organização, sua hierarquia, suas áreas e seu funcionamento.
D
forneça informações sobre quaisquer dados da organização.
E
tenha poder de decisão para resolver as demandas dos interlocutores.