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Um telefonema deve ser conduzido pelas mesmas regras de...
Um telefonema deve ser conduzido pelas mesmas regras de cortesia do atendimento presencial. Qual alternativa representa uma atitude correta ao atender um telefonema?
A
Transmitir opiniões
B
Elaborar suposições ou rumores
C
Não apressar a chamada. Ouvir calmamente.
D
Fazer juízos de valor
E
Confiar na memória e não anotar nada