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Falar ao telefone pode parecer algo banal e sem...
Falar ao telefone pode parecer algo banal e sem complicações, mas nem sempre é assim. Para quem trabalha profissionalmente com atendimento telefônico, a educação, a cordialidade e a gentileza são normas fundamentais para o sucesso da atividade. Dentre os princípios a serem seguidos no atendimento telefônico em ambientes empresariais e corporativos, um deles a seguir é incorreto. Assinale-o.
A
Fale no ritmo certo: nem muito rápido nem muito devagar.
B
Ao atender, diga pelo menos o nome da empresa e o seu nome.
C
Atenda o telefone somente depois de quinze toques.
D
Manifeste sempre uma postura afetuosa e prestativa.
E
Use uma linguagem objetiva, precisa e gramaticalmente correta.