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Considerando que a chance de se criar uma boa impressão no...
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Q2676729
Teclas de Atalhos
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Considerando que a chance de se criar uma boa impressão no atendimento telefônico se inicia desde o momento em que o telefone começa a tocar, sobre o atendimento telefônico, assinale a afirmativa correta.
A
Deve ser priorizado em relação ao atendimento de balcão.
B
Deve ser feito com apenas a saudação de “alô”, a fim de otimizar o atendimento.
C
Atender a chamada nos primeiros toques pode deixar uma impressão ruim, ou seja, de que a empresa não é profissional.
D
Tratar os clientes pelo nome; utilizar expressões como “meu bem” e “querido” faz com que o atendimento seja mais cordial.