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Você trabalha em uma instituição e chega alguém buscando...
Você trabalha em uma instituição e chega alguém buscando atendimento. Porém, o assunto que essa pessoa busca não tem relação com as suas atribuições. A conduta correta a ser adotada é:
I. Tratar com cordialidade e encaminhar a pessoa ao local adequado para resolver o assunto.
II. Não atender a pessoa em hipótese alguma.
III. Evitar falar com a pessoa para não passar informações incorretas.
Classificando os itens como V (verdadeiro) ou F (falso) teremos, respectivamente:
A
V, V, F.
B
V, F, V.
C
F, V, F.
D
F, V, V.
E
V, F, F.