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Acerca da postura em um atendimento público de qualidade...
Acerca da postura em um atendimento público de qualidade, assinale a alternativa correta.
A
Manter os ombros e o peito arqueados e ligeiramente fechados, pois passa ao outro um sentimento de receptividade e acolhimento.
B
Evitar falar olhando nos olhos. Isso geralmente intimida a outra pessoa.
C
As sobrancelhas, lábios e, principalmente, olhos atuam em conjunto, reforçando o significado de sua fala. Portanto, atente-se para que sua expressão facial esteja confirmando o que diz.
D
Converse de maneira ágil e sistemática, transmitindo padronização da fala.