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Durante uma chamada telefônica, o procedimento ideal para...
Durante uma chamada telefônica, o procedimento ideal para lidar com uma pessoa sem educação é:
A
Solicitar que a pessoa ligue em outro momento e desligar o telefone imediatamente.
B
Repassar a ligação para um colega.
C
Comportar-se da mesma maneira que o interlocutor está se comportando.
D
Ser paciente, ouvir atentamente e não ser hostil.