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De modo geral, alguns indicadores percebidos por aqueles...

De modo geral, alguns indicadores percebidos por aqueles que procuram a organização indicam a qualidade no atendimento presencial ou por telefone. A confiabilidade é um desses indicadores e está relacionada


A

ao cumprimento, de modo fidedigno e correto, do que foi acordado.


B

à ruptura do pacto estabelecido entre as partes.


C

à precariedade de acesso aos serviços e pessoal de contato.


D

à demonstração de eficiência por meio de soluções temporárias.


E

ao vínculo de camaradagem estabelecido no atendimento.