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O uso de fraseologia adequada no atendimento telefônico...
O uso de fraseologia adequada no atendimento telefônico contribui para manter a boa reputação de eficiência da organização. Considerando essa afirmativa, assinale a alternativa que apresenta a frase correta a ser utilizada quando do recebimento de uma ligação.
A
Quem é que está falando?
B
Pronto. Aguarde um instante.
C
Por gentileza, quem deseja falar?
D
Pois não. Pode falar, estou ouvindo.
E
Alô. No momento não posso atender.