Seu próximo nível começa aqui
Seu desenvolvimento não pode ter limites. Garanta sua Assinatura Ilimitada e libere uma preparação completa com os melhores professores do Brasil.
Sobre atendimento telefônico e seu uso eficiente, analise...
Sobre atendimento telefônico e seu uso eficiente, analise as afirmativas a seguir.
I. Deve ser priorizado em relação ao atendimento do balcão.
II. No ambiente de trabalho, assim que atendemos o telefone, devemos nos identificar e solicitar ao cliente que se apresente também.
III. Seus princípios básicos são: atenção; tranquilidade; e, cortesia.
Está correto o que se afirma em
A
I, II e III.
B
I e II, apenas.
C
I e III, apenas.
D
II e III, apenas.