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Para que o atendimento ao público seja profícuo, é...
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Q2760549
Teclas de Atalhos
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Referente às técnicas de atendimento ao público, julgue os itens a seguir.
Para que o atendimento ao público seja profícuo, é necessário conhecer o organograma da empresa, principalmente em relação à centralização e à descentralização das pessoas, para que, por exemplo, ao receber um telefonema, seja possível direcionar de forma mais correta possível a ligação. Sabe-se que, quando a organização opta pela descentralização, torna-se mais fácil direcionar a ligação, pois há um acesso mais rápido ao responsável.
C
Certo
E
Errado