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Uma preocupação das empresas é com a perda de clientes. Por isso, além de prospectar novos clientes para repor as eventuais perdas e fazer de tudo para manter os clientes ativos, as empresas também fazem esforços para reativar clientes perdidos ao longo do tempo, o que significa não os deixar sem contato frequente.
Entretanto, para que isso ocorra a contento, as empresas devem
fazer ações de marketing na mídia.
enviar felicitações em datas comemorativas.
manter atualizados os cadastros de clientes.
contratar empresas de ativação de clientes.
fazer promoções.