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Dentre as técnicas de atendimento telefônico, uma das...
Dentre as técnicas de atendimento telefônico, uma das essenciais é
A
chamar o cliente por “você” para evitar erros ao pronunciar seu nome.
B
anotar e usar o nome do cliente durante toda a ligação.
C
passar a ligação adiante caso não tenha entendido o nome do cliente.
D
evitar perguntar o nome do cliente para não parecer invasiva.
E
perguntar várias vezes o nome do cliente caso não tenha entendido.