Seu próximo nível começa aqui
Seu desenvolvimento não pode ter limites. Garanta sua Assinatura Ilimitada e libere uma preparação completa com os melhores professores do Brasil.
O atendimento telefônico integra o conjunto de serviços...
Ano:
2022
Prova:
VUNESP - DAE - Atendente - 2022
O atendimento telefônico integra o conjunto de serviços oferecidos pela instituição e, portanto, o atendente deve assumir algumas atitudes indispensáveis ao realizar esse atendimento. Assinale a alternativa que apresenta corretamente uma dessas atitudes.
A
Para evitar que o cliente fique na espera, transferir a ligação para qualquer departamento.
B
Fornecer uma resposta convincente para finalizar rapidamente a ligação, quando não souber o que responder ao cliente.
C
Quando o cliente demonstrar irritação, utilizar um vocabulário amigável e informal.
D
Buscar resolver as dúvidas do cliente, demonstrando interesse genuíno em auxiliá-lo.