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Uma técnica de conversação que garante a excelência do...
Uma técnica de conversação que garante a excelência do atendimento telefônico é
A
falar com clareza, pausadamente e com segurança.
B
interromper o interlocutor quando ele demonstrar insatisfação.
C
manter um diálogo informal, utilizando expressões afetivas.
D
deixar o interlocutor à espera, até que tenha a informação solicitada.
E
utilizar termos técnicos de domínio interno da empresa.