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Sobre o atendimento, analise as afirmativas a seguir.I...
Sobre o atendimento, analise as afirmativas a seguir.
I. Competência, confiabilidade e responsividade são quesitos a serem considerados em um atendimento que tem o cliente como ênfase em seus serviços.
II. As técnicas de atendimento ao público se baseiam em estratégias e métodos que possibilitam uma comunicação mais clara, mais objetiva e mais humanizada.
III. Um dos objetivos do atendimento ao público é desenvolver uma relação de confiança com o cliente.
IV. Além de qualificação e habilidades técnicas, o profissional de atendimento ao público precisa desenvolver a empatia.
Está correto o que se afirma em
A
I, II, III e IV.
B
II e IV, apenas.
C
I e IV, apenas.
D
II e III, apenas.