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O bom atendimento ao cidadão tem sido um dos principais...
O bom atendimento ao cidadão tem sido um dos principais desafios do setor público, visto que a qualidade do atendimento está associada a atender as expectativas do público. Sobre o bom atendimento no serviço público, analisar os itens abaixo:
I. Um atendimento eficaz deve satisfazer as demandas de informação, produtos ou serviços apresentados pelo cidadão.
II. Ao prestar atendimento telefônico, anotações de recados e comunicação clara são dispensáveis.
III. O respeito à dignidade humana deve estar presente em todos os momentos ao prestar atendimento ao cidadão.
Está(ão) CORRETO(S):
A
Somente o item I.
B
Somente o item II.
C
Somente os itens I e III.
D
Todos os itens.