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São boas práticas para garantir a qualidade no atendimento...

São boas práticas para garantir a qualidade no atendimento telefônico:


I. Falar o mínimo possível, de modo subjetivo.

II. Pedir ao cliente para ligar novamente mais tarde.

III. Ser educado, atencioso e resolver o problema do cliente.


Está(ão) CORRETA(S):


A

Apenas I e II.


B

Apenas III.


C

Apenas I.


D

I, II e III.