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Dentre as regras que devem ser observadas para não...
Dentre as regras que devem ser observadas para não comprometer a confiabilidade na conversação ao telefone, pode-se considerar, corretamente,
A
deixar de atender até o terceiro toque, para evidenciar que está ocupado.
B
utilizar um vocabulário técnico para impressionar o interlocutor.
C
adequar o tom de voz e a dicção durante o atendimento.
D
evitar perguntar o nome do interlocutor, caso este não se identifique.
E
demonstrar afinidade, utilizando o termo “você” durante o atendimento.