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A comunicação por telefone nas organizações tem um papel...
A comunicação por telefone nas organizações tem um papel fundamental. No atendimento por telefone, é importante:
A
Seja breve e não ultrapasse 3 minutos para se comunicar, após isso realize a interrupção do contato, pois tempo é dinheiro.
B
Avalie quem está do outro lado da linha, pratique a escuta passiva e astuta.
C
Ao atender ao telefone, seja simpático, sem perder o profissionalismo.
D
Ao atender ao telefone, faça uso da linguagem informal.
E
Em caso de muitas dúvidas, direcione a ligação para o atendimento completo via sítio da internet, o atendimento deve ser sempre rápido.