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Segundo o dicionário Michaelis, “a objetividade é a...
Segundo o dicionário Michaelis, “a objetividade é a qualidade do que apresenta base nos fatos e na realidade concreta, do que fornece uma representação fiel e exata de um objeto”. Para uma boa comunicação no atendimento ao público, a objetividade pode contribuir para soluções mais rápidas de problemas. Nesse caso, a objetividade pode ser interpretada como:
A
Cessar a fala somente quando solicitado pelo cidadão.
B
Falar realmente o que é importante para solução da demanda, sem tomar tempo do cidadão e sem se prolongar.
C
Manter o cidadão por mais tempo no atendimento tentando identificar suas demandas.
D
Tratar o cidadão de forma cordial para que ele se sinta bem.