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O procedimento mais adequado que a telefonista deve ter ao...
O procedimento mais adequado que a telefonista deve ter ao atender a chamada telefônica em um órgão público de prestação de serviço ao cidadão é:
A
Informar o órgão no qual o cidadão está entrando em contato, dizer seu nome e cumprimentar.
B
Deixar o cidadão esperando um bom tempo na linha até conseguir entender o que lhe foi solicitado.
C
Pronunciar a expressão “Quem gostaria?”
D
Pronunciar a expressão “Em que posso ser útil?”