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O público é a razão de ser de qualquer ambiente...
O público é a razão de ser de qualquer ambiente corporativo, por isso satisfazê-lo é essencial para a manutenção do bom clima institucional. Por isso, existem duas classes de público que precisa ser levada em consideração quando falamos em atendimento de excelência, são eles:
A
Público interno (constituído pelos funcionários da instituição) e público externo (todos aqueles que utilizarão o serviço da instituição).
B
Público apto (constituído pelos funcionários da instituição) e público inapto (todos aqueles que utilizarão o serviço da instituição).
C
Público adepto (constituído pelos funcionários da instituição) e público hostil (todos aqueles que utilizarão o serviço da instituição).
D
Público concentrado (constituído pelos funcionários da instituição) e público difuso (todos aqueles que utilizarão o serviço da instituição).