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No atendimento ao público de qualquer dos Poderes da União...
No atendimento ao público de qualquer dos Poderes da União, dos estados, do Distrito Federal e dos municípios, deverá ser observada, dentre outras, a seguinte diretriz:
A
exigência de comprovação antecipada da boa-fé dos usuários
B
igualdade no tratamento aos usuários, vedado qualquer tipo de discriminação
C
impessoalidade, frieza, distanciamento e profissionalismo no atendimento aos usuários
D
utilização de linguagem culta, sofisticada, usando de preferência siglas, jargões e estrangeirismos