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A qualidade no atendimento ao cliente deve fazer parte do...
Ano:
2023
A qualidade no atendimento ao cliente deve fazer parte do DNA da organização, de modo que a qualidade não se restrinja a um discurso de gestão, mas seja a prática mercadológica. Assinale a alternativa correspondente a uma ação empresarial condizente com essa estratégia:
A
Quando os funcionários são bem remunerados.
B
Quando a empresa torna o ato de servir com eficiência como parte da sua cultura.
C
Quando a empresa possui um bom CRM que mapeia as demandas de mercado para melhor atendê-lo.
D
Quando a empresa encara a concorrência e procura superá-la com ações de mercado.
E
Quando a empresa utiliza bons sistemas de informação para melhorar a capacitação do atendimento ao público.