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A primeira regra do atendimento ao telefone é
A primeira regra do atendimento ao telefone é
A
sempre escutar, cuidadosamente, os clientes, tratá-los com profissionalismo.
B
limitar seu tempo falando, fale pouco.
C
pensar no cliente como uma criança, que tem difícil compreensão sobre todo tipo de assunto.
D
enfoque sua mente no que o cliente está dizendo, prestando muita atenção, evitando fazer anotações ou acessar o computador ao mesmo tempo.