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Das alternativas apresentadas, assinale a que desconsidera...
Das alternativas apresentadas, assinale a que desconsidera um dos princípios do atendimento telefônico.
A
Quando necessário, solicitar ao interlocutor que fale um pouco mais alto.
B
Caso o interlocutor não entenda a mensagem, explicar novamente e de outra forma.
C
Evitar que o nervosismo ou a ansiedade transpareçam durante o diálogo.
D
Checar algumas informações para sanar as dúvidas do interlocutor.
E
Demonstrar inquietude quando o interlocutor se expressar de forma lenta.