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Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna:
“Atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de prestar atenção às pessoas com as quais mantemos contato. Quem pratica o atendimento deve ser responsável, adotando um estado de espírito baseado na ___________”.
Desarmonia.
Gentileza.
Falta de educação.
Improdutividade.
Expressão facial rude.