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Para obter sucesso nos atendimentos telefônicos, o(a)...
Para obter sucesso nos atendimentos telefônicos, o(a) profissional da área NÃO deve
A
anotar os pontos-chaves da conversa
B
chamar o cliente pelo nome
C
usar palavras, como por favor, desculpe e obrigado(a)
D
escutar o cliente
E
desligar o telefone antes do cliente